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\r\n 今冬供熱工作啟動以來，酒泉市肅州區各供熱企業主動接受社會監督，開通多部供熱服務專線，集中受理供熱投訴問題，提供高效、便捷服務，讓市民身暖心更暖。請聽肅州臺記者曹柄奎、左瑾的報道：\r\n

\r\n 在中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司供熱服務大廳里，客服正在緊張有序地受理回復市民來電投訴，將反映的問題一一詳細記錄，并第一時間反饋給相關片區維修人員。\r\n

\r\n 中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司副總經理 錢斌：我們正在采取各種積極的措施化解目前用戶投訴服務不及時這種情況的發生,確保整個供熱質量平穩。\r\n

\r\n 隨后，記者也跟隨維修人員來到中環寰慧供熱片區部分居民家中對供熱投訴問題進行處理，在怡靜園小區2號樓周衛家中，維修人員仔細檢查樓道內供熱管井是否運行正常，并了解了住戶家中暖氣情況。\r\n

\r\n 居民 周衛 ：服務還是非常好，處理之后房子這溫度就上來了，供暖期間，我們都很理解這些人，供暖這些人非常的辛苦。\r\n

\r\n 中環寰慧熱力公司 田光祥：因為這剛開始供暖，住戶這個氣阻熱這個現象比較多。我們這個維修人員一接通電話迅速到這個住戶家盡量解決問題，盡量讓這個住戶家里的溫度熱起來。\r\n

\r\n 針對供熱初期市民反映問題較多的情況，肅州區供熱燃氣辦積極督促各供熱企業加強群眾投訴受理，對投訴問題及時答復、解決，確保冬季供暖安全運行。\r\n